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SGE CMetrix |
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Solución de Gestión
Educacional |
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Hoy en día
las instituciones de educación se enfrentan
a la necesidad de encontrar nuevas formas
de diferenciarse de la competencia, mejorar
sus resultados y reducir costos, sin dejar
de cumplir con altos estándares y niveles
de servicio que son requeridos.
En el ámbito de los negocios tradicionales,
muchas empresas han resuelto este desafío
implementando una estrategia de administración
de clientes, que es la clave para resolver
estos retos.
Es por ello que si una institución
de educación superior implementa
una solución que administre la relación
con los clientes como lo es CRM permitirá
construir relaciones más estrechas
con los alumnos, que le permitirá
mejorar las tasas de reclutamiento y retención,
que también le permitirá disminuir
la carga de trabajo administrativo. |
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Beneficios |
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| SGE CMetrix, es una completa
solución orientada a que su organización
comience a captar, retener y fidelizar alumnos,
a un costo razonable y en tiempos reducidos
de implementación |
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Aumenta
el éxito del proceso de admisión |
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SGE CMetrix asistirá
la gestión de cada uno de los agentes
de venta y se asegurará del cumplimiento
de todos los pasos requeridos para una admisión
exitosa como el trabajo de prospección
a partir de bases de datos externas, hasta
el proceso de obtención de toda la
documentación necesaria para la admisión. |
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Entrega
un servicio diferenciador al alumno |
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Cada uno de los
requerimientos de los alumnos -ya sean por
temas académicos, administrativos o
de otra índole- podrán ser documentados,
canalizados y resueltos en el mínimo
tiempo, permitiendo una mejor experiencia
del alumno y menores costos de resolución. |
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Integra
las comunicaciones y actividades a los alumnos
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Cada una de las
comunicaciones dirigidas a los alumnos, tanto
individuales o masivas, podrán personalizarse
fácilmente y ser enviadas de manera
centralizada e inmediata. |
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Apoya
en la toma de decisiones rápidas e
informadas |
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SGE CMetrix provee reportes detallados y una vista completa
de la actividad e historia del área
de ventas y soporte, lo que le permite identificar
las oportunidades, tendencias y problemas
que guían sus decisiones y las de sus
clientes. |
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Componentes
de la Solución SGE CMetrix |
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| La solución
SGE CMetrix considera la utilización de diversos
componentes modulares, entre los cuales se
encuentran: |
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Microsoft Dynamics CRM Suite |
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Ventas |
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Servicio al Cliente |
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Workflow |
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Integración a Backoffice |
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Microsoft Dynamics CRM Education Core Customizations |
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Módulos
para Admisión |
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Integración con sistema
de postulación en línea |
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Integración con Call
Center |
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Módulos
para Servicio al Alumno |
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Portal de autoservicio |
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