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Microsoft Dynamics CRM 2011 es la solución tecnológica que permite definir una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes, incrementando la efectividad de los empleados de ventas, marketing y servicio al cliente. Con módulos para cada una de estas áreas, Microsoft Dynamics CRM le da una rápida, flexible y accesible solución que conduce a mejoras consistentes y medibles en cada proceso del negocio, permitiendo una relación más cercana con sus clientes que ayudará a su empresa a alcanzar nuevos niveles de rentabilidad.
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 Familiar |
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 Inteligente |
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 Conectado |
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› Nuevo Cliente Outlook
› Seguridad por Campo
› Mejoras Excel
› Ribbons
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› Dashboards
› Procesos Guiados
› Manejo de Metas
› Formato Condicional
› Auditoría
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› Integración con Sharepoint
› Marketplace
› Soluciones en la Nube
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Concentra las funcionalidades de un conjunto de aplicaciones (bases de datos, telemarketing, herramientas de gestión, etc.) con el fin de unificar la vista y las interacciones de las empresas con sus clientes. Es decir, facilita el manejo y la coordinación de los departamentos de ventas, servicio al cliente y marketing, optimizando y personalizando las interacciones con cada uno de ellos a través de un canal de comunicación abierto las 24 horas del día, durante todo el año. Permite a los empleados compartir información, acelerar las ventas, identificar oportunidades y entregar un servicio al cliente personalizado y consistente a través del tiempo.
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 Ventas
Aumente la eficiencia y el resultado de sus ventas
Invierta más tiempo en vender y menos tiempo en las tareas administrativas utilizando las funcionalidades de venta inteligentes Microsoft Dynamics CRM 2011.
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› Gestión de Prospectos, Cuentas & Oportunidades
› Pronósticos de ventas
› Motor de workflow
› Inteligencia de negocios, KPI´s
› Integración con Móviles
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 Marketing
Fortalezca su base de clientes
Optimice sus esfuerzos de marketing utilizando las funcionalidades inteligentes y conocidas para su gente, de Microsoft Dynamics CRM 2011.
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Segmentación de Clientes y Prospectos
› Ejecución de Campañas
› Integración de Canales
› Evaluación de impacto de marketing
› Inteligencia de Negocios
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 Servicio al cliente
Entregue un óptimo servicio al cliente
Microsoft Dynamics CRM 2011 les aporta a sus profesionales una familia de herramientas de servicio al cliente y una solución de soporte que combina la contundencia de la productividad y la facilidad de uso
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› Gestión de Casos
› Base de Conocimiento
› Agendamiento de Servicios
› Motor de Workflow
› Integración multi canal
› Inteligencia de Negocios, KPI´s
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