El miércoles 9 de septiembbre de 2009 CMetrix junto a Microsoft Chile realizaron un Encuentro de Negocio con instituciones del sector público, para presentarle las ventajas y beneficios que podría brindarles a sus organizaciones la implementación de la solución SIAC CMetrix basada Microsoft Dynamics CRM 4.0.

    La actividad contó con la bienvenida del Gerente de Negocios Sector Público de Microsoft, Marco Zuñiga, mientras que la introducción a la solución estuvo a cargo del gerente general de CMetrix, Drago Eterovic, y del gerente de soluciones de CMetrix, Pablo Neumann, quienes explicaron en detalle los alcances de la herramienta de gestión de ciudadanos, además de presentar ejemplos prácticos que destacaron su facilidad de uso e integración con los sistemas Office, entre otros atributos.
 

Los asistentes pudieron descubrir que con la solución SIAC CMetrix  sus instituciones podrán:

• Conocer con precisión cuáles son las inquietudes y necesidades de los ciudadanos, para así entregarles un servicio de calidad

• Optimizar los procesos de atención de OIRS y SIAC mejorando la calidad de las respuestas, simplificando los procesos para informar y resolver requerimientos de manera rápida y precisa

• Controlar los tiempos límites de respuesta y saber en qué estado se encuentra un requerimiento específico y dónde se producen los cuellos de botella, generando oportunidades de mejora para la institución

• Almacenar en una base única toda la información asociada a los ciudadanos y a la interacción con su institución, evitando la duplicidad del trabajo y la redundancia de datos.

• Proporcionar un servicio eficaz, coherente y transparente que ayude a garantizar la satisfacción ciudadana

• Fortalecer su PMG apoyando los proyectos de ventanilla única mediante la incorporación de tecnologías para mejorar la resolución de los requerimientos ciudadanos.