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CMetrix presenta las claves del CRM y la Fidelización de Clientes |
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CMetrix, especialista en Soluciones de CRM, en conjunto con Microsoft, realizaron en el Hotel Ritz-Carlton un exclusivo encuentro de negocios para sus principales clientes donde se abordó el tema de Relacionamiento y Fidelización de Clientes.
En el evento los asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar la visión de Microsoft a través de su Gerente General, Sr. Hernán Orellana y la exposición central a cargo del Sr. Alfredo González, Profesor de Marketing Relacional y CRM de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
En el encuentro, se abordaron los siguientes temas:
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Relacionamiento con Clientes:¿De qué se trata realmente? |
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Fidelización de Clientes como estrategia de negocio a largo plazo. |
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Clienting y CRM: Una combinación explosiva. |
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Manos a la obra: Cómo Rentabilizar mi esfuerzo en CRM. |
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| Drago Eterovic, Gerente General
CMetrix. |
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| Exposición de Alfredo González. |
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| Augusto Cubillos, Gerente Área Soluciones Microsoft; Viviana Campos, Jefe de Proyectos Pentavida; Eduardo Hameau, Gerente de Operaciones y Tecnología Pentavida. |
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Renato Delucca, Gerente de Marketing Nissan Marubeni. |
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| César Ortiz, Jefe Atención a Clientes Déposito Central de Valores; Carolina González, Consultora CRM
CMetrix; Manuel Arriagada, Subgerente Comercial Depósito Central de Valores. |
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Ariel Plon, Gerente de Desarrollo de Negocios, Microsoft; Richard Poore, Gerente de Socios de Negocio, Microsoft Cono Sur y Claudio Reid, Gerente de Territorio Servicios Financieros. |
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| Panelistas: Hernán Orellana, Country Manager Microsoft Chile; Alfredo González, Profesor Marketing Relacional PUC; Pablo Neumann, Gerente de Soluciones CRM
CMetrix. |
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| Drago A. Eterovic S., Gerente Comercial
CMetrix; Ignacio Abrigo, Jefe de Cuentas Servicio al Cliente; Marcela Cortés, Subgerente de Marketing Indura; Pablo Blanco, Gerente de Consultoría
CMetrix. |
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| Teresa Rojas, Jefe de Proyectos Mesa de Ayuda Servicio de Impuestos Internos; Mauricio Zárate, Gerente Comercial Banco Nova; María José Munita, Subgerente de Marketing Banco Nova. |
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| Registro de los asistentes. |
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| Germán Barbosa, Gerente de Operaciones IM Trust; Marcela Cortés, Subgerente de Marketing Indura; Carlos Rivas, Jefe de Proyectos IM Trust. |
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