La adquisición e implementación de tecnologías es, en muchos casos, una buena oportunidad para las empresas de mejorar o bien incorporar mejores prácticas en sus negocios. Es por ello que CMetrix ha conceptualizado y diseñado una metodología que interpreta el núcleo del negocio acorde a los planes de desarrollo de la organización.

El concepto de rediseño de procesos, es un momento único para cualquier empresa, en el cual hacen un alto en sus labores del día a día, y se sientan a repensar la mejor forma de hacer las cosas. Dejando como centro las actividades que aportan valor directo al negocio y explicitando cuáles son las actividades de apoyo que podrán ser externalizadas o rediseñadas.