| Diseño
de planes estratégicos de tecnología
(PMTI) |
| |
En añadidura a la formulación
de la estrategia de Tecnología de
Información (TI), es importante para
CMetrix establecer principios generales
que orienten la gestión de las TI
en las empresas. Dadas las características
propias de cada empresa y la experiencia
del equipo consultor, consideramos que los
requerimientos deben ser los siguientes:
|
| |
| Relación con las
áreas usuarias de las TI, como clientes
internos |
 |
| La empresa debe entender la informática
como un servicio relevante para el desarrollo
del negocio y no como la gestión de
un área manejada por expertos. Se deben
establecer relaciones con los clientes internos
de la empresa basándose en servicios
bien definidos, planificados en forma conjunta
y con estándares de calidad. La relación
cliente/servicio debe ser determinante no
sólo para entender el Departamento
de Informática, sino toda la gestión
de TI y procesos en la empresa. |
| |
| Vinculación procesos/tecnología |
|
| Resulta fundamental vincular estructuralmente
el desarrollo de los procesos a la incorporación
de TI, por ello el Departamento de Informática
cuenta con una posición privilegiada
al integrar ambos aspectos. En este sentido,
se debe avanzar hacia el concepto de gestión
de procesos, apoyado en la incorporación
de TI necesaria. |
| |
| Rentabilización
de la inversión tecnológica |
|
| Es importante rentabilizar las inversiones
de la empresa en TI, por ello se debe realizar
un exhaustivo análisis técnico
y económico de su conveniencia e implicancias,
así como evaluaciones ex post de su
impacto. |
| |
| Desarrollo de una cultura
de trabajo orientada al uso de las TI en la
optimización de las operaciones |
|
| Las TI deben ser integradas a la estructura
de negocio, por ello toda la organización,
sus proceso y principalmente las personas
que trabajan en la empresa deben estar imbuidas
de su importancia. Este cambio cultural es
fundamental para generar las condiciones de
desarrollo y los mecanismos que aseguren su
exitosa implementación. |
| |
| Gestión de proyectos
TI |
|
| La estrategia de gestión de las TI
en la empresa, debe basarse en el adecuado
manejo de sus proyectos y de la cartera en
su totalidad. |
| |
| volver |
| |
