Ofreciendo un modelo de buenas
prácticas -desarrollado por Microsoft-
nuestra área de proyectos CRM tiene
por finalidad introducir tecnología
para mejorar la estrategia de cada negocio,
enfocándose en el cliente y sus necesidades.
Esta herramienta tiene por finalidad optimizar
el control de las operaciones de venta,
marketing, atención y servicio al
cliente, maximizando las oportunidades de
negocio así como la satisfacción
de los clientes, logrando hacer más
efectivas las relaciones con estos.
Qué
se logra con la implementación de la
solución Microsoft Dynamics CRM
Identificar nuevas oportunidades
de negocio y aumentar la cuota de gasto de
los clientes.
Mejorar el servicio al cliente y la fidelización,
aumentando las tasas de retención.
Identificar los clientes potenciales que
generen mayor beneficio.
Incrementar o mantener ventas, tanto por
ventas a clientes actuales como por ventas
a nuevos clientes.
Introducir indicadores efectivos para la
toma de decisiones y la disminución
de costos.
Maximizar la información del cliente
y su interacción con la compañía.
Mejorar el control de las operaciones de
venta y atención al cliente.
