Basado en Microsoft Dynamics CRM, esta completa solución de relacionamiento con clientes hoy está disponible en el mercado bajo la modalidad PPU (pay per use), con la cual se paga sólo por lo que se usa. Además, su continuidad operacional, está resguardada bajo el servicio de Data Center de Quintec, formando parte su Suite de Servicios de Mensajería y Colaboración Hosteados.

Como una forma de entregar valor para su negocio y el de sus clientes, potenciando su plataforma de servicios Hosteados ágiles y flexibles, la empresa tecnológica Quintec, firmó una alianza estratégica con CMetrix, empresa consultora especialista en CRM y Colaboración, que utiliza modernas tecnologías de relacionamiento para generar ventajas competitivas que contribuyen a mejorar la rentabilidad de sus clientes.

Con la combinación de la plataforma de Colaboración y Mensajería Hosteada de alta disponibilidad del Data Center de Quintec y la experiencia de CMetrix en implementaciones de soluciones Dynamics CRM, ambas empresas pueden ofrecer el servicio CRM Live, permitiendo definir una estrategia de negocios centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades de los clientes, manteniendo una visión en 360° sobre ellos.

CRM Live, que opera bajo la modalidad de arriendo PPU (Pay Per Use), tiene características notorias que lo hacen ser una plataforma innovadora en el mercado de TI. Por un lado, su facilidad de uso, agiliza el aprendizaje de los usuarios, al estar integrado con Microsoft Office y Outlook. Su fácil personalización e integración con otros sistemas y su acceso Universal Full Web, donde el cliente no paga costos asociados a la compra de licencia o hardware y reduce los costos que implican las instalaciones, actualizaciones y mantenimiento.

Maurizio Rinaldi, Gerente Comercial de Quintec Soluciones Informáticas, señala que esta alianza representa un complemento perfecto a las soluciones de Software como Servicio (SAAS) brindadas por Quintec, convirtiéndose en una alternativa eficaz para las necesidades de relacionamiento de clientes finales con las áreas de ventas, marketing y soporte técnico de empresas tanto grandes como medianas. “Con el servicio CRM Live, Quintec sigue en la senda de entregar soluciones tecnológicas flexibles, ágiles, escalables, de fácil uso y adopción a nuestros clientes para la gestión de sus negocios. En ese sentido, nuestra infraestructura avanzada, con altos niveles de disponibilidad y continuidad operativa, está preparada para satisfacer las necesidades de un conjunto diverso de industrias y tamaño de empresas en forma costo eficiente, sin sacrificar calidad”, dice.

Drago Eterovic, Gerente General de CMetrix, enfatiza sobre la importancia de esta alianza que une a dos empresas especialistas en hosting de aplicaciones e implementación de soluciones CRM. “Gracias a la excelente infraestructura disponible en Quintec y su experiencia en el servicio de hosting de aplicaciones, CMetrix puede seguir brindando a sus clientes innovadoras alternativas de soluciones de relacionamiento con clientes, aprovechando las ventajas de la nube y el software como servicio”.

Basado en el sistema de relacionamiento con clientes, Microsoft Dynamcis CRM, SGE CMetrix es una completa solución de gestión educacional para que su organización mejore sus procesos de admisión, retención y fidelización de alumnos, a un costo razonable y en tiempos reducidos de implementación.
SGE CMetrix, es una solución que le permitirá tener un proceso de admisión exitoso desde el trabajo de prospección a partir de bases de datos externas, hasta el proceso de obtención de toda la documentación necesaria para la admisión.
Los requerimientos de los alumnos podrán ser documentados, canalizados y resueltos en el mínimo tiempo, permitiendo una mejor experiencia del alumno con menores costos de resolución.

Características SGE CMetrix

• Gestión de Admisión. Su organización puede optimizar su proceso de admisión al contar con una única lista de postulantes, evitando la duplicidad de información. A su vez, la cartera de postulantes puede ser asignada a ejecutivos lo que garantiza un seguimiento del proceso personalizado.

• Gestión de Requerimientos. Optimice los tiempos de respuesta a cada requerimiento de sus alumnos. SGE CMetrix le permite hacer seguimiento a los casos desde su inicio hasta el cierre de éste, asegurando estándares de servicio.

• Gestión de Comunicaciones. Al estar la información en una base centralizada, su organización podrá almacenar todo el historial de interacciones con el alumnado, profesores y/o administrativos, manteniendo una comunicación constante y unificada.

• Educación Continua. Con SGE CMetrix su organización puede mantener una comunicación continua con sus ex alumnos y hacer seguimiento de campañas, ofreciendo distintas alternativas de post títulos de acuerdo a las características de los egresados.

El próximo 22 y 23 de octubre, CMetrix participará como auspiciador de la IV Jornada Tecnológica: El aporte estratégico de las TIC a las Universidades Chilenas

El encuentro organizado por la Universidad Austral, tiene como objetivo promover la discusión sobre cómo explotar el carácter innovador de la tecnología de información, para incorporarlo a los planes estratégicos de las universidades chilenas.

El objetivo principal del evento según su organizador, Eugenio Ponisio, es reunir a tomadores de decisiones de las universidades chilenas para generar una corriente de opinión que releve la importancia de integrar plenamente las tecnologías de la información (TIC) en el quehacer universitario. “Lo que queremos es instalar el tema de que las TI pueden ser un aporte estratégico para las universidades y ponerlo en la agenda de sus directivos”.

Eugenio Ponisio afirma que “el problema que detectamos en las universidades chilenas es que como organizaciones les cuesta ver con claridad que las TIC pueden agregar valor a su gestión institucional y aprovechar esa oportunidad. No perciben que pueden mejorar su nivel de servicio, diferenciarse y lograr mejorar su posición en un medio crecientemente competitivo”.

En este contexto, CMetrix decidió participar como auspiciador junto a Microsoft, con el objetivo de compartir su visión como especialista en la implementación de soluciones CRM y Sharepoint y cómo a través de la solución CRM Educación Superior, las universidades pueden optimizar sus procesos de difusión, admisión y mejorar el servicio al alumno y ex alumno.  

Los invitamos a participar de la ponencia CRM: Aplicación en Instituciones de
Enseñanza Superior, que realizará Fernando Martínez, Vicerrector de Admisión y Comunicaciones de AIEP donde presentará el caso de éxito de la solución CRM Educación Superior de CMetrix .

Microsoft Dynamics CRM es la solución tecnológica que permite definir una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes, incrementando la efectividad de los empleados de ventas, marketing y servicio al cliente. Con módulos para cada una de estas áreas, Microsoft Dynamics CRM le da una rápida, flexible y accesible solución que conduce a mejoras consistentes y medibles en cada proceso del negocio, permitiendo una relación más cercana con sus clientes que ayudará a su empresa a alcanzar nuevos niveles de rentabilidad.

Está diseñado para medianas y grandes empresas lo que permite a las organizaciones aprovechar los beneficios de tecnologías innovadoras, dimensionadas a la medida de sus posibilidades.

CMetrix, como partner de Microsoft, ha ayudado con éxito a muchas empresas a implementar y mejorar sus procesos de gestión de relacionamiento con clientes con Microsoft Dynamics CRM.

Conozca las empresas que han adoptado con éxito Microsoft Dynamics CRM junto a CMetrix, especialistas en CRM y Colaboración, visitando nuestra página de casos de éxito

El miércoles 9 de septiembre se realizó el Encuentro de Negocios: Mejore la Atención Ciudadana y Cumpla con la Ley de Acceso con el objetivo de presentar la solución SIAC CMetrix, basada en Microsoft Dynamics CRM.

SIAC CMetrix es una completa solución de relacionamiento con el ciudadano orientada a la integración de procesos, actividades e instrumentos de trabajo que se relacionan directa o indirectamente con la calidad de atención en los Servicios Públicos, involucrando los procesos de derivación, retroalimentación en el servicio, la planificación de actividades para la difusión, el seguimiento de indicadores, el cumplimiento de metas y la detección de brechas para la mejora continua de los servicios de entrega de información.

Recientemente, CMetrix recibió el reconocimiento de Microsoft  como finalista en la categoría Public Sector Partner of the Year Latinoamérica por su solución SIAC CMetrix en una premiación que reconoce a las empresas que han desarrollado y distribuido con éxito soluciones basadas en tecnología Microsoft.