Basado en Microsoft Dynamics CRM, esta completa solución de relacionamiento con clientes hoy está disponible en el mercado bajo la modalidad PPU (pay per use), con la cual se paga sólo por lo que se usa. Además, su continuidad operacional, está resguardada bajo el servicio de Data Center de Quintec, formando parte su Suite de Servicios de Mensajería y Colaboración Hosteados.

Como una forma de entregar valor para su negocio y el de sus clientes, potenciando su plataforma de servicios Hosteados ágiles y flexibles, la empresa tecnológica Quintec, firmó una alianza estratégica con CMetrix, empresa consultora especialista en CRM y Colaboración, que utiliza modernas tecnologías de relacionamiento para generar ventajas competitivas que contribuyen a mejorar la rentabilidad de sus clientes.

Con la combinación de la plataforma de Colaboración y Mensajería Hosteada de alta disponibilidad del Data Center de Quintec y la experiencia de CMetrix en implementaciones de soluciones Dynamics CRM, ambas empresas pueden ofrecer el servicio CRM Live, permitiendo definir una estrategia de negocios centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades de los clientes, manteniendo una visión en 360° sobre ellos.

CRM Live, que opera bajo la modalidad de arriendo PPU (Pay Per Use), tiene características notorias que lo hacen ser una plataforma innovadora en el mercado de TI. Por un lado, su facilidad de uso, agiliza el aprendizaje de los usuarios, al estar integrado con Microsoft Office y Outlook. Su fácil personalización e integración con otros sistemas y su acceso Universal Full Web, donde el cliente no paga costos asociados a la compra de licencia o hardware y reduce los costos que implican las instalaciones, actualizaciones y mantenimiento.

Maurizio Rinaldi, Gerente Comercial de Quintec Soluciones Informáticas, señala que esta alianza representa un complemento perfecto a las soluciones de Software como Servicio (SAAS) brindadas por Quintec, convirtiéndose en una alternativa eficaz para las necesidades de relacionamiento de clientes finales con las áreas de ventas, marketing y soporte técnico de empresas tanto grandes como medianas. “Con el servicio CRM Live, Quintec sigue en la senda de entregar soluciones tecnológicas flexibles, ágiles, escalables, de fácil uso y adopción a nuestros clientes para la gestión de sus negocios. En ese sentido, nuestra infraestructura avanzada, con altos niveles de disponibilidad y continuidad operativa, está preparada para satisfacer las necesidades de un conjunto diverso de industrias y tamaño de empresas en forma costo eficiente, sin sacrificar calidad”, dice.

Drago Eterovic, Gerente General de CMetrix, enfatiza sobre la importancia de esta alianza que une a dos empresas especialistas en hosting de aplicaciones e implementación de soluciones CRM. “Gracias a la excelente infraestructura disponible en Quintec y su experiencia en el servicio de hosting de aplicaciones, CMetrix puede seguir brindando a sus clientes innovadoras alternativas de soluciones de relacionamiento con clientes, aprovechando las ventajas de la nube y el software como servicio”.

Basado en el sistema de relacionamiento con clientes, Microsoft Dynamcis CRM, SGE CMetrix es una completa solución de gestión educacional para que su organización mejore sus procesos de admisión, retención y fidelización de alumnos, a un costo razonable y en tiempos reducidos de implementación.
SGE CMetrix, es una solución que le permitirá tener un proceso de admisión exitoso desde el trabajo de prospección a partir de bases de datos externas, hasta el proceso de obtención de toda la documentación necesaria para la admisión.
Los requerimientos de los alumnos podrán ser documentados, canalizados y resueltos en el mínimo tiempo, permitiendo una mejor experiencia del alumno con menores costos de resolución.

Características SGE CMetrix

• Gestión de Admisión. Su organización puede optimizar su proceso de admisión al contar con una única lista de postulantes, evitando la duplicidad de información. A su vez, la cartera de postulantes puede ser asignada a ejecutivos lo que garantiza un seguimiento del proceso personalizado.

• Gestión de Requerimientos. Optimice los tiempos de respuesta a cada requerimiento de sus alumnos. SGE CMetrix le permite hacer seguimiento a los casos desde su inicio hasta el cierre de éste, asegurando estándares de servicio.

• Gestión de Comunicaciones. Al estar la información en una base centralizada, su organización podrá almacenar todo el historial de interacciones con el alumnado, profesores y/o administrativos, manteniendo una comunicación constante y unificada.

• Educación Continua. Con SGE CMetrix su organización puede mantener una comunicación continua con sus ex alumnos y hacer seguimiento de campañas, ofreciendo distintas alternativas de post títulos de acuerdo a las características de los egresados.

El encuentro organizado por la Universidad Austral, tiene como objetivo promover la discusión sobre cómo explotar el carácter innovador de la tecnología de información, para incorporarlo a los planes estratégicos de las universidades chilenas.

En la feria, CMetrix está participando como auspiciador junto a Microsoft, con el objetivo de compartir su visión como especialista en la implementación de soluciones CRM y Sharepoint.

A través de la solución SGE CMetrix, las universidades podrán optimizar sus procesos de difusión, admisión y mejorar el servicio al alumno y ex alumno.

El jueves 1 de octubre, CMetrix realizó el Encuentro de Negocios: Descubra la Intranet 2.0 Indicadores de Gestión, con el objetivo de presentar las características de Business Intelligence de Microsoft Office Sharepoint, con el cual su empresa podrá contar con sólidas funciones de monitoreo de KPI, análisis y planificación de manera actualizada, para así gestionar y conseguir sus objetivos comerciales además de tomar decisiones con mayor rapidez ante problemas de rendimiento de su empresa.

Microsoft Dynamics CRM es la solución tecnológica que permite definir una estrategia de negocio centrada en anticipar, conocer y satisfacer las necesidades de sus clientes, incrementando la efectividad de los empleados de ventas, marketing y servicio al cliente. Con módulos para cada una de estas áreas, Microsoft Dynamics CRM le da una rápida, flexible y accesible solución que conduce a mejoras consistentes y medibles en cada proceso del negocio, permitiendo una relación más cercana con sus clientes que ayudará a su empresa a alcanzar nuevos niveles de rentabilidad.

Está diseñado para medianas y grandes empresas lo que permite a las organizaciones aprovechar los beneficios de tecnologías innovadoras, dimensionadas a la medida de sus posibilidades.

CMetrix, como partner de Microsoft, ha ayudado con éxito a muchas empresas a implementar y mejorar sus procesos de gestión de relacionamiento con clientes con Microsoft Dynamics CRM.

Conozca las empresas que han adoptado con éxito Microsoft Dynamics CRM junto a CMetrix, especialistas en CRM y Colaboración, visitando nuestra página de casos de éxito