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SIAC CMetrix |
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Cumpla con la Ley de
Acceso a la Información |
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SIAC CMetrix, es una completa
solución de relacionamiento con el
ciudadano orientada a la integración de
procesos, actividades e instrumentos de
trabajo que se relacionan directa o
indirectamente con la calidad de
atención en los Servicios Públicos,
involucrando los procesos de derivación,
retroalimentación en el servicio, la
planificación de actividades para la
difusión, el seguimiento de indicadores,
el cumplimiento de metas y la detección
de brechas para la mejora continua de
los servicios de entrega de información.
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Conozca una solución de gestión diseñada
para: |
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Mejorar
sustancialmente la atención de las personas,
entregando respuestas en tiempo estándar de
manera pertinente a la solicitud realizada. |
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Retroalimentarse de las
solicitudes, opiniones, demandas
insatisfechas de la ciudadanía y diseñar
intervenciones focalizadas en lo
prioritario. |
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Registrar información de
los ciudadanos. |
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Cumplir con la Ley 19.880
que insta a las instituciones del Estado a
mejorar el proceso de atención ciudadana, como también con
la Ley 20.285 que regula el acceso de la
información de los órganos del Estado,
tanto aquella que debe permanecer publicada
como aquella que debe ser solicitada
proactivamente por los ciudadanos. |
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Promover la simplificación
de los procedimientos. |
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Disminuir los plazos de
respuestas |
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SIAC CMetrix, entrega un servicio diferenciador al
ciudadano. Cada uno de los requerimientos
cprovenientes de los distintos
canales de atención, podrán ser
documentados, canalizados y resueltos en el
mínimo tiempo, permitiendo una mejor
experiencia del ciudadano y menores costos
de resolución.
Integra las comunicaciones y actividades a
los ciudadanos, cada una de las
comunicaciones dirigidas a ellos tanto
individuales como masivas, podrán
personalizarse fácilmente y ser enviadas de
manera centralizada e inmediata. Asimismo,
apoya en la toma de decisiones rápidas e
informadas.
SIAC CMetrix, provee reportes detallados y una vista
completa de la actividad e historial de cada
ciudadano y su relación con el Servicio
Público específico, lo que permite
identificar las oportunidades, tendencias y
problemas que guían sus decisiones. |
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Trabaja como tú lo haces |
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-Integración nativa con
Microsoft Office y Outlook. |
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-Interfaz del usuario
intuitiva y familiar que permite reducir
significativamente la curva de aprendizaje. |
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-Acceso rápido y fácil a la
información de clientes. |
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-Poderosas herramientas de
reportes y análisis. |
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Trabaja como
lo hace tu negocio |
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-Fácil personalización. |
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-Workflows de procesos. |
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-Módulos integrados para
marketing, ventas y servicio al cliente. |
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-Integración
con SAP. |
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Trabaja como la tecnología debería hacerlo |
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-Formularios y campos de información fáciles
de modificar. |
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-Conexiones fáciles y rápidas a fuentes
externas de información. |
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-Herramientas avanzadas de instalación y
administración. |
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