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Microsoft Dynamics CRM 4.0 |
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| Características
de Microsoft Dynamics CRM 4.0 |
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Trabaja
como usted lo hace: |
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Experiencia
nativa de Outlook:
Microsoft Dynamics CRM le da la funcionalidad
de un CRM en la forma de una extensión
natural de Microsoft Office Outlook. La
interfaz familiar reduce la brecha de
aprendizaje de los usuarios. |
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Integración
directa con Excel:
La integración de Microsoft Dynamics
CRM 4.0 con Excel permite a los usuarios analizar
rendimientos y tendencias del negocio con
una conexión directa a Microsoft
Excel, permitiendo exportar información,
modificarla y luego volver a importarla a
CRM |
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Poderosas
herramientas de workflows y reportes:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 permite a los
usuarios crear sus propios workflows y
reportes sin la necesidad de pedir ayuda a
terceros ni al área de informática. |
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Resultados más
efectivos:
Los trabajadores de su empresa podrán tomar
decisiones informadas acerca de cómo y dónde
invertir su tiempo, presupuesto y recursos
mediante las funciones mejoradas de
planificación, previsión y generación de
informes en línea/sin conexión de Microsoft
Dynamics CRM. |
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Asistente para Campañas:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 permite a las áreas
de ventas y marketing seguir una guía
paso a paso para lanzar una oferta o promoción
a un grupo de clientes. |
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Programación
y Despacho de Servicios:
El sistema de programación y despacho
de servicios de Microsoft Dynamics CRM 4.0 provee una vista de las agendas de trabajo
de los profesionales que prestan servicios
a clientes. Con una interfaz intuitiva y fácil
de utilizar, la función de búsqueda,
permite a sus representantes de servicio encontrar
a los profesionales más adecuados y
disponibles para prestar el servicio requerido
por un cliente. |
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Administración
Integrada del Conocimiento:
El sistema de Administración de Conocimientos
Integrados de Microsoft Dynamics CRM 4.0 permite
que su organización pueda documentar
las mejores prácticas, procedimientos
estandarizados y detalladas guías de
solución de problemas en una base centralizada.
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| Trabaja
como lo hace su empresa: |
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Mapear
fuentes de datos:
Procesos de negocio consistentes con
herramientas de automatización flexibles,
basadas en Windows Workflows Foundation (WWF). |
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Implementaciones
multinacionales:
Permite soporte a implementaciones en
múltiples idiomas y multimoneda. |
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Diseño de
negocios dinámico:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 permite a los implementadores
personalizar el modelo de datos agregando
o renombrando las entidades de negocios, con
la posibilidad de establecer relaciones
muchos a muchos en su modelo de datos. |
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Adaptación
del Motor de flujo de Negocios:
Automatice procesos de negocio desde Microsoft
Dynamics CRM y luego intégrelos a otros
servicios y aplicaciones. |
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Integración
con Windows SharePoint Services:
La integración nativa de Microsoft
Dynamics CRM 4.0 con Windows SharePoint Services
(WSS) permite la generación de información
gráfica para los decisores de negocios.
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Navegación
basada en roles:
Microsoft Dynamics CRM 4.0 le da a los usuarios
la información requerida de acuerdo
a su perfil. |
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| Trabaja
como la tecnología debería hacerlo:
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Arquitectura
Multitenant:
Eficiencia operacional con una arquitectura
multitenant, que permite tener en un
servidor múltiples implementaciones bajo una
misma administración. |
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Múltiples opciones
de implementación:
Bajo Modalidad tradicional o servicio
hosteado. |
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Mejora la
escalabilidad y el rendimiento:
A través de clustering y balanceo de carga
así como proceso paralelo de bandeja de
entrada y mejoras en el rendimiento del WAN
(Wide Area Network). |
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Asistente de diagnóstico
del entorno (EDW):
Microsoft Dynamics CRM 4.0 provee a los administradores
de sistemas un punto de administración
central para el diagnóstico de la arquitectura
del sistema. |
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Sincronización
mejorada con Outlook:
La sincronización con Outlook asegura
que su sistema y Microsoft Outlook estén
siempre en sintonía. E-mail, Contactos,
Calendario y Tareas están constantemente
sincronizados. |
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SQL Server Reporting
Services:
El motor de reportes apalanca SQL Server Reporting
Services para generar y entregar la información
pertinente a quienes tomen decisiones. |
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Integración
mejorada con Exchange:
La integración con Exchange Server
permite una sincronización confiable
y segura del correo electrónico de
Microsoft Dynamics CRM y el buzón de
Exchange. |
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Clustering &
Tolerancia a Fallas:
La arquitectura de clustering y tolerancia
a fallas asegura que su negocio funcione con
mayor confiabilidad. |
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